3D电子产品目录加强数字化客户体验的同时成为创新的销售模式

CADENAS · 发表于 2020-5-26 11:26:00

随着工业产品在线市场的变革，您的业务成败很大程度上依赖于您所能提供的数字化客户体验。为了帮助工业制造商打造最佳的数字化客户体验，3D电子产品目录应运而生。提供什么样的3D电子产品目录给客户是赢得他们并后续推进采购的秘诀呢？下面我们来看看建立卓越的数字化客户体验5大关键要素：

1、工程师们希望能从制造商那里获得3D零部件的标准参数和自由下载权限。

工程师的工作随需应变，所以他们渴望获得更多的信息和购买力。根据IEEEGlobalSpec的研究显示：在联系到销售人员之前，工程师要经历60%的购买者所要经历的“旅程”。该3D电子产品目录为客户提供他们首选的原始CAD格式的即时数字化下载。客户可以设置标识号，获得免费报价，并立即将零部件模型直接放入他们的设计中进行测试，而无需支付任何费用。根据我们的销售和市场调查数据显示，87%的零部件在其CAD模型被下载后会被立即购买。所以制造商为客户免费提供这些服务能起到小投入大回报的效果，工程师和制造商能实现双赢。

2、工程师希望随时随地都能访问所需采购产品的数据。

网上买家往往缺乏耐心，在线设计师客户亦是如此。当他们可以立即下载一个带有原始CAD格式的模型，并能在虚拟设计中直接测试它时，他们就不会再花时间来等待一个物理产品样本了。交互式配置器和电子产品目录可在按工程师计划进行工作的同时加快设计进程。它提供了在线客户所需的即时下载和动态配置服务，并创建了一个无缝的产品获取路径。该工具直接“长”在制造商的网站上，因此，客户可以全天24小时在有网络的任何地方使用它。而且，即时下载帮助客户和员工减少了过去在定制CAD模型和实物交付上所花费的等待时间。

3、并非每个人都有CAD访问权限，但他们同样也需要产品样本。

工程设计团队并不是唯一可以使用3D CAD目录的团队。采购员和项目主管同样也需要查看装配设计的每个零部件的产品信息。而通常情况下，他们并没有CAD访问权限。为了向这些客户提供出色的数字化体验，制造商必须制定出一套合适的解决方案。

除了原始CAD格式下载外，电子产品目录还能提供3D PDF数据表 — 可以将其免费发送给客户、同事和采购部门，易于他们进行快速下载，其中包括产品标识号、规格和报价。这样，每个人都能共享最新的实时数据信息。

另外，对于您的销售和营销团队，3D CAD电子产品目录还可以与您的营销自动化和CRM系统相结合，使销售人员和营销人员的工作更容易，轻松实现同步效应。

4、工程师仍然需要协作和个性化的体验。

在线客户需要针对其特定需求量身定制产品。3D电子产品目录使实时协作和复杂设计成为可能。通过制造商的网站或移动应用程序，客户可以选择下载3DCAD模型或PDF产品数据表或与制造商的专家协作完成他的设计。最后，该应用程序会直接将其发送到用户的电子邮件中。这样，客户就会看到他每个选项都实现了价值最高化和成本最低化，成为协作体验的最终受益者并对整体客户服务会感到更满意。

5、工程师希望与有远见的公司合作。

数字化浪潮涌动，制造业必须投入新的技术，迎接新的商业模式。在线客户是最早体验到这些变化的客户之一，他们的偏好将引导着数字化变革的方向。然而，许多制造商努力适应却很难保持与时俱进。差异的关键在于：技术变革呈指数变化，而组织机构变革则呈对数变化。那些不断适应并最终找到正确的数字化变革方案的企业才能更好地吸引客户。

使用3D电子产品目录后，制造商可以向客户在线提供标准化的CAD模型，支持以150多种原始格式进行CAD文件下载, 在线配置器的使用还有利于产品的更新维护。依靠最有效的前沿技术，电子产品目录能让制造商紧跟这场数字化革命并提高投资回报率。无论是下一代Web浏览器、软件版本还是数字设备，3D电子产品目录都可确保制造商和客户畅通无阻地访问所需产品的高质量、标准化的三维模型数据信息。

焦距客户需求，创建他们想要的内容，3D电子产品目录可确保客户拥有完美的数字化体验，并实现企业最佳的投资回报率，为将来的销售增长奠定良好基础。