项目管理基础

回忆 · 发表于 2018-5-9 21:21:39

非标设计（集成）项目管理

集成项目市场竞争越来越残酷，对企业的管理能力提出了很高的要求，而项目管理（Project Management, PM）更是企业管理中最为重要的一环。项目实施环境的复杂性、个人经验的局限性、不确定性因素带来的风险性以及强调分工合作的特点，对确保项目成功构成了极大的挑战。尤其是一些中小企业，通常一个项目的成败决定着整个企业的未来和生死存亡。当然，任何一种技术一旦作为一门单独的学科出现，就会有许多冗余的信息夹杂其中。如果作为专业的研究人员，则需要不停的深挖猛掘；如果是为了再企业中实践运用，则需要根据企业自身实际状况删繁就简，制定适合自身的体系。任何一门学科知识，我们学习的目的都是为了能够在工作实践中得到运用。

[size=1em]在本章内容中，我们将择项目管理理论中最为核心的适合机械设计制造的内容做一些简单的介绍。我们的目标人群依然是初级设计师。

1.项目管理的基本内容

项目管理是基于团队工作的、借助外部资源有效降低成本、提供跨职能部门的解决问题的方法和工作模式。
就工厂自动化设备设计制造来说，项目管理通常有这么几个步骤：

[size=1em]1、确定项目任务和目标；
2、确定阶段性任务和目标；
3、周期性地判断实施状况与阶段性目标和最终目标的差距；
4、制订纠偏措施和改善方案。

(具体实施)也就是说，我们拿到任何一个项目后，首先要做的是弄清楚这个项目团队的任务和要达到的效果，然后将这个终极目标分解成若干阶段性的目标并且适时地做出评价，对于实施过程中出现的误差进行改善，直到最终圆满完成项目任务。实际上，我们可以看出：所谓项目管理的核心问题就是跟踪项目进度问题。

项目管理既然是一门专门的学科，那显然会涉及到诸多内容，其实，其中最为核心的、基本的、对于工厂自动化设备设计制造有重要意义的主要是以下几个方面：

[size=1em]项目团队——团队管理、
项目质量——质量管理、
项目风险——风险管理、
项目流程——流程管理、
项目成本——成本管理、
项目进度——时间管理、
项目文档——文档管理。

项目团队：项目团队才是项目中最为重要的因素，不论什么项目都必须由项目团队中的人员去操作实施。所以，人永远是最重要的，这就是我们通常所说的 “以人为本”。一个自动化设备项目组普遍的配备：机械设计师、控制工程师、软件设计师、加工人员、装配人员、采购人员。那么，项目经理或者项目责任人的首要任务就是管理好这个由各职能部门人员组合起来的团队。
项目质量：项目质量指的是本项目是否最终达到了项目初期要求的功能性、可靠性、可操作性、舒适性（人性化功能）目标。
项目风险：在工业自动化设备中的通常风险有功能风险——所设计制造的设备是否能实现功能；部件质量风险——所设计制造的零部件是否可靠、是否有足够的疲劳强度、是否能顺利工作；成本风险——本设备制造费用是否会超出预算；进度风险——本设备能否按时完成。
项目流程：项目流程就是本项目实施过程中各环节的先后顺序。
项目成本：项目成本应该包括硬件成本、软件成本、人力资源成本、管理成本以及其他项目运作成本。
项目进度：项目进度是项目的主要指标是各阶段性目标和最终目标的时间，它的核心就是合理的时间安排和利用。
项目文档：项目文档也是项目实施中非常重要的一环，它应该包含各种管理文件和设计文件。

由以上叙述我们可以看出，

[size=1em]项目管理是一项非常复杂的工作，因此，对项目经理也就提出了较高的个人要求，要求项目经理具有：勇于承担责任的精神、积极创新精神、实事求是的精神、任劳任怨积极肯干的精神、自信和锲而不舍的精神。

需要指出的是：项目经理并不是技术顾问，所以并不是技术高超就可以担任项目经理这个角色。有很多企业选择项目经理时只关注个人的专业技能，忽略了管理能力，结果导致项目失败。但是，项目经理必须对项目技术有非常深入的了解和独到的见解，否则，他就不可能制定出合理的项目计划。项目经理必须要对整个项目的进程和状态有很强的驾驭能力。

第二节项目管理方法和过程

我们接到一个项目任务通知以后，就意味着本项目开始启动。那么，基于工业自动化设备设计制造的项目管理过程是怎样的呢？怎样实施项目管理呢？这就是我们本节的内容。

通常的工业自动化设备设计制造项目过程应该包含以下步骤：

[size=1em]提出问题→对项目进行可行性研究→制订计划→制作整体方案→制订模块方案→对方案进行可行性探讨→优化方案→制定计划→根据方案制作零件图和设计软件→制作装配图→制作清单→图纸审核→工件加工和配件采购→装配→调试→试运行→投入生产→申请知识产权保护。

那么，结合这个项目过程，我们来看我们的项目管理过程：

[size=1em]组建项目团队→对项目进行可行性研究→制定项目计划和阶段性目标→给项目组成员分配任务→评价目标状况→制订改善措施。

为了实施这些项目管理的过程，就产生了相应的管理方法和工具。
我们说项目管理的三大核心内容：

[size=1em]质量管理、成本管理、时间管理。

其中，目前在企业中流行的成熟的质量管理体系主要是：6 西格玛质量管理和全面质量管理体系。这是一个非常专业而且庞大的系统，诸位有兴趣可以去翻阅相关著作或者参加专业培训，我个人认为，对于初级设计师来说，暂时没有必要在这方面花费大力气。对于成本管理，也有非常成熟的体系和专著阐述其理论和方法。个人观点：

[size=1em]成本管理并不仅仅是考虑如何节约成本，对于设备来说，通常要结合质量和效率综合考虑设备性价比和客户的可接受性。

而这些知识的实践性非常强，需要经过一定数量的项目培训和经验积累，所以，我们在此都不做介绍。因为，管理学本身就是一门实践性非常强的知识，任何理论教学都不可能教出优秀的管理人才出来。跟战争一样，如果没有企业的实践经验，即使书本知识背得再好，考试成绩再高，也只能是纸上谈兵，并没有实际用处。而且，通常没有实践经验的人去研究管理理论都会觉得云遮雾罩，没有着力点。所以，本人并不建议应届生或者几乎没有项目实践经验的初级设计师过于热情地研究管理问题。通常，

[size=1em]对于初级设计师来说，最重要的先要学会如何跟踪项目进度，控制项目进度、如何制定项目工期计划、对项目时间进行管理，这是学习项目管理的第一步。我们在本节内容中主要围绕时间管理理阐述一些对自动化设备设计领域意义比较重大、而初级设计师又不容易把握的方法。

项目工作分解
项目工作分解（Work Breakdown Structure, WBS）主要是：

[size=1em]为各独立单元分配人员(OBS)进行责任的划分和指派，自上而下将项目目标落实到具体的工作上，并将这些项目交给项目内外的个人或组织去完成，规定这些人员的相应职责；针对各独立单元进行时间、费用和资源(RBS)需要量的估算，提高费用、时间和资源估算的准确性，进而估计项目整体和全过程的费用。单元越小，估算月准确；为计划、预算、进度安排和费用控制奠定共同基础，确定项目进度和成本计量和控制的基准；确定工作内容和工作顺序。

对于自动化设备设计制造来说应该包含这几个方面的工作：设备功能模块划分、项目阶段性目标划分、项目组成员任务划分。项目工作分解结构的合适与否，决定着项目最终能否取得成功，项目组织的核心技术和管理人员参与制定。而项目工作分解主要依据应该是企业的标准或者行业的惯例，其分解内容必须符合企业自身的生产状况；只有这样，才可能得到很好的实施。
项目工作分解应该根据项目组成员各自的能力水平和任务多寡状况有所区别：责任能力越强，层次可以越少；反之就需要分解得细些，层次多一些；对项目进度和成本、质量的控制能力（水平）越高，层次可以越少；反之，就需要分解得细些，层次多一些，因为越细，项目就越容易管理，因而要求的能力就相对低一些。
以第四章中的设备为例：
其功能模块分解为：机械设计模块、控制设计模块、制造加工模块、装配调试模块。如果再向下细分则是：机架及安全装置模块、零件 1 上料模块、零件2上料模块、产品输送模块、装配及装配压力检测模块、装配高度检测模块、不合格品分选模块、合格品卸料模块、电气管路模块、控制箱模块、I/O 软件模块、逻辑控制模块、标准件模块、加工件模块、装配模块、调试模块。
其阶段性目标划分为：机械设计阶段、软件设计阶段、制造阶段、装配调试阶段。向下细分至：总体方案设计阶段、模块方案设计阶段、零部件设计阶段、图纸制作阶段、采购加工阶段、控制电路气路设计阶段、软件设计阶段、装配阶段、调试阶段。
项目组成员任务划分：（略）。
以上项目工作分解还可以更加细致，通常，对于项目经理的管理工作来说划分到第二层较为合适。因为，划分到这一层已经可以制订可跟踪的项目进度计划。更加细致的划分应该留给相关项目组成员做，并由他们自己根据工作分解在项目总体进度的安排下计划时间安排。

项目时间管理
一个项目是否能按时完成，就是项目时间管理的好坏问题。在如今这个信息化、高速化的时代，时间就是金钱，效率就是生命，所以，时间对于企业、对于项目是至关重要的。那么，如何进行项目的时间管理呢？本人总结的结论是：

[size=1em]项目进度表的可执行性好、可跟踪性强；项目组成员密切跟踪、随时反馈项目进度。能做到这两点，项目进度就基本可控。

要了解项目时间管理的概念和方法，首先就要知道项目的时间管理的内容。项目的时间管理工作主要是：

[size=1em]将项目按划分好的阶段排序、制订项目阶段性计划进度表、设计阶段性计划进度控制方法。

当然，在项目开始的时候，通常具有很多不能确定的因素。那么，对于工作开始时还不能完全确定的事项，我们通常是根据经验和分析判断，对这些不确定因素需要的时间作出一定的估计。这些估计前提具有不确定性，可能转化成为项目的风险。通常，但随着项目的开展，不确定性会减少，另外，界定项目近期开展的活动比界定远期要开展的活动可能要容易，所以在不影响大局的情况下，可以将活动界定作为一个过程对待，但对于即将开始的工作，必须细到足够的程度，对于远期的工作，有时甚至可以当作一个包来对待。所以，这样的话，就需要定期地对项目时间表进行更新。

对项目阶段性目标进行排序时，主要考虑的问题是：

[size=1em]在该工作可以开始之前，哪些工作必须已经完成？
哪些工作只有在该工作完成之后才能开始？
哪些工作可以与该工作同时进行？
受该工作制约和制约该工作的因素有哪些？

排序的目的就是为了安排项目进度，所以排序应该充分列举出该工作的各项关联工作和制约因素、清晰的表达出哪些工作可以串行、哪些工作可以并行。制约其他工作的工作就是这个阶段性目标或者项目目标的关键路径。

指定阶段性目标进度的关键问题就是估计各项工作的工期。那么，我们通常是根据专业人员的历史经验和曾经成功的项目经验类比得到项目的预期工期。显然，项目的总工期等于关键路径上的期望工期之和。通常，我们估计出来的项目工期或者阶段性目标工期应该包含有一定的项目可能项目变更工期，这是由于项目未来不确定性因素所决定的。

这些不确定性因素通常包含：

[size=1em]疏忽（漏掉活动或者对活动没有足够重视）；和用户之间缺乏沟通和理解；对相关问题的定义模糊或者不准确；在估算时没有进行充分的分析；缺少经验或历史数据的支持；来自外界的压力；人为虚报，以降低风险；对项目团队成员的技能了解不够。

那么为了消除或降低这些不确定性因素对于项目进度的影响，我们通常的做法是：

[size=1em]协调两个或多个独立的估算结果；采用不同的估算方法，并比较结果；明确阐明所有的假设条件和限制条件；获得对系统进行模拟的充分的信息与时间；与其它类似的项目比较，作出校验；制订检查表方便随时跟踪改善的办法。

制订项目进度表的时候需要注意：

[size=1em]一定要对项目中非常重要、关键的时间点进行重点关注。

专业的项目管理人员通常将这些关键时间点称为项目里程碑。作为项目管理的一个工具，Project 软件是微软开发的专门用于项目管理的软件，非常适合于项目进度表的制订。

当项目进度表制订好以后，就需要项目严格按照这个进度表进行，以做到时间可控。实际上，所谓的项目进度控制的关键也就是在于：对项目工期计划实施与计划变动所进行的管理控制工作。
所以，其通用办法就是：

[size=1em]首先，对影响因素或制约进行控制（事前控制）；对周期性评估中发现的进度偏差采取纠偏措施（事中控制，不能指望问题会自动消失）；预测最坏结果和最好结果；再做计划、再控制。其实，项目管理的本质也就是：不停地跟踪项目状况、不断地制订改善措施或纠偏措施的循环；简单地说，就是计划→控制→计划→控制……的循环。

作为一名合格的项目负责人，应该能够在任何时候都对项目进度了如指掌；作为一名专项工作负责人，应该能够随时对自己手中的工作进度了如指掌，甚至需要细致到一个零件的程度。

[size=1em]对于初级设计师来说，在成本管理方面，首先需要明白的是在自己的工作中有哪些环节可以控制成本即可。

通常，设备成本的降低跟这两个方面有重要关系：

[size=1em]巧妙的、合理的机构和结构设计——通常，合理的机构和机构设计可以减少很多的部件，这是控制成本的第一步；
合理的零部件精度控制——它指的是根据设备或者模块的具体使用工况和寿命要求，选择合适的部件精度，这也是控制成本的重要一环；

流程管理通常是一种企业标准，对于项目管理来说，通常只要依据企业通用的设备设计制造流程做项目计划即可。

项目风险管理对于初级设计师来说最实用的是学会控制设备的功能风险，也就是说，知道分析设备设计本身存在的潜在的功能缺陷。所以，这个时候研究FMEA 就显得非常重要了。

关于项目质量管理，我想对于初级设计师来说最为重要的是了解评价一台设备性能的指标，然后再设计过程中随时通过这些评价并且改进自己的设计，直至设备达到要求。那么，通常评价设备的指标是这个方面：设备能够按照要求加工产品、具有良好的安全性能、具有良好的人机工程学设计（装配简单、维护方便、人机界面设计合理）、外观美观和谐。通俗点说就是：